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Flow + CDP + MA + EC + Loyalty

会员忠诚度解决方案

汇总会员数据,结合电商系统,提供多种积分玩法和促销策略,并通过会员数据进行检测分析,以提高会员活跃度,降低会员流失,增加会员粘度,帮助品牌实现业绩增长。

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行业痛点及解决方案 产品闭环 核心价值 联蔚优势 经典案例

数字化升级助力品牌提升会员忠诚度

行业痛点

会员参与度低

大多注册会员因为没有感受到会员真正的价值,所以很少参与会员活动,导致会员忠诚度下降

积分管理不规范

积分管理是会员管理的重要组成部分。如果积分管理不规范,可能会导致会员忠诚度下降

会员流失率高

会员流失率高,那么就需要不断地吸引新的会员来填补空缺,导致会员总体总程度低

会员数据分析不足

难以对会员数据进行有效分析,导致很难了解会员的需求和行为从而提供更好的服务

解决方案

优化会员体验

通过个性化的沟通方式,利用会员福利及定期的会员活动,引导用户参与其中

完善积分体系

建立完善的积分规则和积分清算流程,确保会员的积分能够正确地统计和清算。通过为会员提供个性化的积分奖励,激励会员参与到活动中

提供个性化服务

定期进行会员调研、通过短信、电子邮件等方式与会员保持联系、及时处理会员反馈等

构建数据管理系统

收集并分析会员数据。通过数据分析,可以了解会员购买偏好、消费习惯、需求等信息,并据此制定相应的会员营销策略,提升会员忠诚度

会员忠诚度解决方案产品全景图

赋能全链运营 促进客户增长提效

全域获客

通过会员管理平台,客户可以全面管理会员信息,实现从线上到线下全渠道获客,并结合数据分析和行为预测等技术,实现更精准的营销目标,提高客户的市场占有率

会员转化

通过定制化的会员服务、积分玩法和促销策略,提高会员参与度和购买频率,进一步增加会员转化率,实现会员价值最大化

业绩增长

通过全域获客、会员转化等营销手段,有效提高会员忠诚度和粘性,降低流失率,从而实现持续的业绩增长,为客户带来更大的商业价值

体验一致

全面且深度整合电商与营销业务数据, 实现品牌不同部门都以客户为中心开展个性化营销与销售工作,实现消费者与品牌线上线下的体验保持一致

完善的系统与服务能力 全程“陪伴式”落地

产品优势

深度整合电商与营销系统

直营渠道与电商平台打通

实现“单一客户视图”

一体化平台操作系统

技术优势

自主研发的分布式数字化架构

支持PB级数据与海量流量并发

模块化开发快速更新与迭代

海量数据处理与深度学习技术

生态优势

完善的云产品线

完善的混合云解决方案

完整的云安全与灾备解决方案

帮助商户搭建并运营会员体系

大客户服
务优势

提供一站式数字化解决方案

提供全方位的云运维服务

7*24小时云服务支持

定期提供行业数字化分析报告

经典案例

运动鞋品牌会员忠诚度体系搭建

重新规划品牌会员忠诚度体系,提高会员活跃度

客户简介

客户多渠道店铺会员分散,以及各个渠道不同的会员等级权益,迫切需要整合及重新规划其会员忠诚度,深度了解品牌会员画像及购买场景

客户需求

整合各渠道会员数据,有男鞋、女鞋以及童鞋店铺,整合历史多个会员体系以及优化历史不合理的会员等级,重构会员权益体系,提高积分兑换互动.

业务痛点

会员散落在线上线下多个渠道,且会员数据未打通

大量会员积分未兑换消耗,会员活跃度较低

低等级会员过多,与高等级会员出现断崖式比例

缺少会员全渠道数据资产洞察

项目成果

打通全渠道会员,重构品牌会员忠诚度体系

全渠道会员资产整合运营

日常运营策略输出,帮助品牌会员客单溢价1.2X倍

系统上线后整合全渠道数据后丰富全域会员画像

奢侈品品牌会员忠诚度体系搭建

合并冗余会员,搭建积分商城,提升会员忠诚度,增加订单转化

客户简介

某奢侈品品牌,拥有百万级会员量,在国内开设400+门店,布局多个渠道门店。

客户需求

整合各渠道会员数据,建立唯一的会员体系,打通不同渠道积分池,引进积分商城,会员可进行积分兑礼等操作,维持会员忠诚度,进行会员全生命周期营销。

业务痛点

渠道分散,数据不互通,没有统一的会员体系;

会员忠诚度较低,缺少有效的转化留存;

积分规则繁杂,积分计算易出错;

难以进行全生命周期的会员运营;

项目成果

建立唯一会员体系,合并冗余会员;

对接十余个渠道订单;

单日承接十万级订单量;

顺利无出错计算百亿级别积分金额;

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隐私政策

更新日期:2021年 08 月 27 日
生效日期:2021年 08 月 27 日

上海联蔚数字科技集团股份有限公司及其关联公司(简称“我们”)深知个人信息对您的重要性,我们将按照法律法规的规定,会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们制定本“隐私政策”并特别提示:希望您在使用我们招聘及相关服务前仔细阅读并理解本隐私政策,以便做出适当的选择。

请仔细阅读——了解我们如何收集和使用您的信息,以及您可以如何控制这些信息非常重要。有关您个人信息权益的条款重要内容我们已用加粗形式提示,请特别关注。

一、我们收集哪些信息以及如何使用信息

个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息。
(一) 您须授权我们收集和使用您个人信息的情形
收集个人信息的目的在于向您提供产品和/或服务,并且保证我们遵守适用的相关法律、法规及其他规范性文件。请您注意,只有在您确认同意后,我们才会开始收集、使用、处理和存储您的个人信息。您有权自行选择是否同意授权提供您的个人信息,但多数情况下,如果您不提供,我们可能无法向您提供相应的服务,也无法回应您遇到的问题。

例如,当您通过我们网站申请意向职位时,我们需要您提供:真实姓名、联系方式等个人信息。这些信息包含敏感个人信息,亦属于使用我们服务所必须的信息,您可以选择不予提供,但您可能无法完全使用我们提供的招聘等服务。

为评估您是否符合我们对相关职位的预期与需求,我们可能会使用您的上述个人信息进行职位、工作能力以及相关职业资格等方面的评估,如您符合/不符合我们的预期与需求,我们可能使用您提供的手机号与您联系

(二) 收集您的设备信息
为了保障服务的安全运行及优化改进系统功能,我们也会收集您的IP 地址、操作、服务日志(即使您未向我们申请职位,仅仅是浏览我们网页)。

(三) 征得授权同意的例外
根据相关法律法规的规定,在以下情形中,我们可以在不征得您的授权同意的情况下收集、使用一些必要的个人信息:
1. 与国家安全、公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
2. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
3. 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;
4. 从合法公开披露的信息中收集到您的个人信息,如从合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
5. 法律法规规定的其他情形。

二、我们如何共享、转让、公开披露个人信息

(一)共享
为改善我们的产品或服务水平,提高您的服务体验,我司基于合法、正当目的会遵循以下原则向第三方共享您的信息
1. 事先获得您的明确授权或同意。 获得您的明确同意,我们会与其他方共享您的个人信息;除非共享的个人信息是去标识化处理后的信息,且共享第三方无法重新识别此类信息的自然人主体。
2. 合法正当与最小必要原则:向第三方共享的数据必须具有合法正当目的,且共享的数据以达成目的必要为限。比如在收到您的职位申请后,我们进行岗位评估时,启动对您的背景调查,包括委托第三方背景调查服务提供商或向您的前雇主进行调查,可能涉及需向第三方共享您个人信息情形,但我们会坚持最小必要原则进行信息共享。
(二) 转让
我们不会转让您的个人信息给任何其他第三方,除非征得您的明确同意。
(三)披露 除非获取您的明确同意,我们不会公开披露您的个人信息。
但基于法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我们会向有权机关披露您的个人信息。但我们保证,在上述情况发生时,我们会要求披露请求方必须出具与之相应的有效法律文件,同时尽合理可能对被披露的信息采取符合法律和业界标准的安全防护措施。

三、我们如何存储个人信息

(一) 存储地点
我们依照法律法规的规定,将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前,我们不会将上述信息传输至境外,如果我们向境外传输,我们将会遵循相关国家规定及征求您的同意。
(二) 存储期限
我们仅在为实现您申请的岗位招聘之目的所必需的期间内保留您的个人信息,超出必要期限后,我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理,但法律法规另有规定的除外。

四、我们如何保护个人信息的安全

(一) 技术安全
我们非常重视您个人信息的安全,将努力采取合理的安全措施(包括技术方面和管理方面)来保护您的个人信息,防止您提供的个人信息被不当使用或未经授权的情况下被访问、公开披露、使用、修改、损坏、丢失或泄漏。
(二)我们已经取得公安部信息安全等级保护三级认证,并与监管机构建立了良好的沟通协调机制,及时抵御并处置各类信息安全威胁,为您的信息安全提供全方面的保障。
(三)您知悉并理解,通过互联网传输信息并不完全安全。尽管我们将实施并保持合理措施来保护您的个人信息,但我们不能保证通过本网站或以其他方式通过互联网传输的信息的安全性,有可能因我们可控范围外的因素而出现问题,因此我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全。
(四)在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响,我们已采取或将采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等等。同时,我们还将按照监管部门的要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

五、访问隐私政策

您可以在我们官网页面查看本隐私政策全部内容,我们有权根据服务范围和内容的更新,适时对本隐私政策进行修订,并及时通过官方网站进行发布。

六、联系我们

如果您对本隐私政策内容有任何疑问、意见或建议,您可以通过(【(021)6196-1588 】)与我们联系,我们核查并验证您的用户身份后会及时向您反馈。

本“隐私政策”的版权为我们所有,在法律允许的范围内,我们拥有解释和修改的权利。

以下规则(以下称“使用条款”)适用于所有访问本网站的用户或浏览者,上海联蔚数字科技集团股份有有限公司和/或其关联公司(以下统称"联蔚")保留随时修改这些规则的权利。访问本网站的权利由联蔚根据下列条款授予。

一、权利归属

1. 本网站上的所有内容均受著作权法的保护,其著作权均为联蔚拥有,但注明引用他方内容除外。 2. 联蔚仅允许仅为个人目的而非商业目的的浏览、拷贝、打印、传播本网页的内容。 3. 未经联蔚许可,任何人擅自使用上述内容,均可能会侵犯联蔚权利,我们将会追究侵权者的法律责任。 4. 本网站上所使用的所有商标、商号、标识的所有权均为联蔚所拥有,但注明属于他方拥有的商标、商号、标识除外。本网站的浏览、使用在任何情况下不得被解释为被授予使用本网站出现的任何标记的许可或权利。

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