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全渠道会员管理

团队基于全渠道会员管理的丰富经验,通过对数据和会员信息、行为的分析,帮助品牌进行精准营销实现会员运营价值的最大化。

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行业痛点 服务内容 核心价值 相关案例 推荐搭配产品

行业痛点

各渠道会员无法打通

品牌各渠道会员无法打通,导致线下、官网、微信、淘宝端会员信息无法共享。会员在某一渠道修改信息时其他渠道无法及时更新。

用户生命周期延长

用户流失快,与品牌之间的关系无法长期维护。

用户活跃度

会员注册后长期和品牌没有互动。长期后变为沉睡会员。且复购率无法提升。

服务内容

精准营销 高效推广 增加粉丝粘性 提升复购率

客户需求

将人群细分,对不同的客户制定不同的营销方案。

我们的方案

通过会员管理进行用户分析,并通过追踪用户习惯和行为将用户打上标签。千人千面,制定不同且高效的营销方式。

客户需求

精准推广。选定人群,将服务和产品推给更有潜力使用或购买的人群。

我们的方案

根据会员的个人信息及浏览信息、购物信息等分析顾客需求。并将服务和产品区分人群推广给适合的群体来实现高效推广。

客户需求

增加消费者粘性,提升消费者与品牌的互动率。

我们的方案

遵循节假日规律和品牌需求,策划会员互动活动和游戏。增强消费者与品牌之间的互动性,提高互动率,维护会员关系。

客户需求

提升老客的复购率,增加购买次数,提升购买金额。

我们的方案

通过会员积分兑换、加钱购、会员返利、会员专享限时折扣等信息推送,提升老客的复购率。

核心价值

壮大私域流量

通过品牌活动与消费者互动,将公域流量引入私域。并针对私域用户服务和营销推广。

精准营销

通过用户行为进行自定义定向圈选;清晰识别历史波次中的任意节点人群,实现再营销;对消费者进行更加精细的“人群分群+消费力分级+用户旅程点”建模与切分

会员价值最大化

通过会员价格、消费频率、会员在不同时间点的互动,结合品牌特点来发展生命周期。从会员的获取、晋升、成熟到睡眠和流失,制定生命周期标准,制定有针对性的会员权利和活动

相关案例

日本知名跑鞋运动品牌CLUB会员通

打通全渠道会员信息,在小程序中嫁接会员中心。打通所有会员积分并对应不同渠道券,无论消费者在何渠道产生行为,其信息都可以同步至各个渠道。

新兴新能源汽车品牌统一化用户管理

统一化用户管理,整体数据清洗用模板化活动,降低运营成本,并对用户进行统一化管理

推荐搭配产品

相关案例

日本知名跑鞋运动品牌CLUB会员通

客户背景

日本知名跑鞋运动品牌在行业内有着独有的优势,为了解决会员能第一时间了解品牌活动,能让线上线下会员都参与进来,故搭建了微信、天猫的小程序会员通,使会员无论在哪个渠道都能享有会员权益,会员也可在不同渠道兑换相应的优惠券,参加相应的活动,提高购买率。

业务挑战 实施方法
不同渠道会员数据的打通 微信端、天猫端会员数据打通,利用CRM将会员数据接入对会员数据进行识别、合并、注册、同步
不同渠道不同的活动 使用同一个后台,将后台按不同渠道分配不同权限,来针对不同渠道进行不同活动的配置
不同渠道不同礼券兑换 使用同一个后台分为不同渠道配置不同活动礼券,供不同渠道会员兑换及使用

项目成果

解决了会员数据互动的难题,实现线上线下会员数据同步

增加顾客粘度,无论在哪个渠道都享有会员权益

通过互动增加顾客量,获得积分可兑换礼券进一步提升下单量

相关案例

新兴新能源汽车品牌统一化用户管理

客户背景

国内新兴的新能源汽车产品及出行方案提供商,成立于2015年,总部位于中国上海。自创立以来,该汽车品牌制定了明确的发展“三步走”战略:做智能电动汽车的普及者;成为数据驱动的智能硬件公司;成长为智慧出行新生态的服务商,致力于推动智慧出行产业的发展及落地。

业务挑战 实施方法
汽车客户产品首次落地 多波段业务+产品workshop能力展示;联蔚同行/跨行业案例展示;产品+定制化开发融合;专家级产品团队全业务支持
历史数据体量庞大 全量+增量业务数据迁移;反向业务数据校验;用户数据清洗+整合;多波段系统压测;全场景故障演练
各部门业务需求繁杂 定制化业务调研模板;多部门系统业务调研;及时化业务需求整合;完整业务原型输出;业务需求二次Review;详细 业务需求文档产出
高可配活动需求 根据业务需求实现代码+页面+接口等多种形式活动接入;预留多种留资字段,满足各业务部门数据收集需求
高频次业务迭代 产品团队全业务辅助;敏捷化开发实施配置;AB组同步开发,保证实施进度;每日核心代码review
高风险活动策略 结合IT层面对服务器安全进行优化;底层代码+架构保证业务稳定;第三方网络防御机制过滤

项目成果

统一化用户管理&营销平台项目迭代上线周期为6个月,保证上线后每周实现项目迭代

整体数据清洗量达300W+,整体线索保有量1000W+,用户保有量300W+

平均每周上线一个模板化活动,3周上线定制化营销活动

活动实现100W+次用户留资

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隐私政策

更新日期:2021年 08 月 27 日
生效日期:2021年 08 月 27 日

上海联蔚数字科技集团股份有限公司及其关联公司(简称“我们”)深知个人信息对您的重要性,我们将按照法律法规的规定,会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们制定本“隐私政策”并特别提示:希望您在使用我们招聘及相关服务前仔细阅读并理解本隐私政策,以便做出适当的选择。

请仔细阅读——了解我们如何收集和使用您的信息,以及您可以如何控制这些信息非常重要。有关您个人信息权益的条款重要内容我们已用加粗形式提示,请特别关注。

一、我们收集哪些信息以及如何使用信息

个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息。
(一) 您须授权我们收集和使用您个人信息的情形
收集个人信息的目的在于向您提供产品和/或服务,并且保证我们遵守适用的相关法律、法规及其他规范性文件。请您注意,只有在您确认同意后,我们才会开始收集、使用、处理和存储您的个人信息。您有权自行选择是否同意授权提供您的个人信息,但多数情况下,如果您不提供,我们可能无法向您提供相应的服务,也无法回应您遇到的问题。

例如,当您通过我们网站申请意向职位时,我们需要您提供:真实姓名、联系方式等个人信息。这些信息包含敏感个人信息,亦属于使用我们服务所必须的信息,您可以选择不予提供,但您可能无法完全使用我们提供的招聘等服务。

为评估您是否符合我们对相关职位的预期与需求,我们可能会使用您的上述个人信息进行职位、工作能力以及相关职业资格等方面的评估,如您符合/不符合我们的预期与需求,我们可能使用您提供的手机号与您联系

(二) 收集您的设备信息
为了保障服务的安全运行及优化改进系统功能,我们也会收集您的IP 地址、操作、服务日志(即使您未向我们申请职位,仅仅是浏览我们网页)。

(三) 征得授权同意的例外
根据相关法律法规的规定,在以下情形中,我们可以在不征得您的授权同意的情况下收集、使用一些必要的个人信息:
1. 与国家安全、公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
2. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
3. 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;
4. 从合法公开披露的信息中收集到您的个人信息,如从合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
5. 法律法规规定的其他情形。

二、我们如何共享、转让、公开披露个人信息

(一)共享
为改善我们的产品或服务水平,提高您的服务体验,我司基于合法、正当目的会遵循以下原则向第三方共享您的信息
1. 事先获得您的明确授权或同意。 获得您的明确同意,我们会与其他方共享您的个人信息;除非共享的个人信息是去标识化处理后的信息,且共享第三方无法重新识别此类信息的自然人主体。
2. 合法正当与最小必要原则:向第三方共享的数据必须具有合法正当目的,且共享的数据以达成目的必要为限。比如在收到您的职位申请后,我们进行岗位评估时,启动对您的背景调查,包括委托第三方背景调查服务提供商或向您的前雇主进行调查,可能涉及需向第三方共享您个人信息情形,但我们会坚持最小必要原则进行信息共享。
(二) 转让
我们不会转让您的个人信息给任何其他第三方,除非征得您的明确同意。
(三)披露 除非获取您的明确同意,我们不会公开披露您的个人信息。
但基于法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我们会向有权机关披露您的个人信息。但我们保证,在上述情况发生时,我们会要求披露请求方必须出具与之相应的有效法律文件,同时尽合理可能对被披露的信息采取符合法律和业界标准的安全防护措施。

三、我们如何存储个人信息

(一) 存储地点
我们依照法律法规的规定,将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前,我们不会将上述信息传输至境外,如果我们向境外传输,我们将会遵循相关国家规定及征求您的同意。
(二) 存储期限
我们仅在为实现您申请的岗位招聘之目的所必需的期间内保留您的个人信息,超出必要期限后,我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理,但法律法规另有规定的除外。

四、我们如何保护个人信息的安全

(一) 技术安全
我们非常重视您个人信息的安全,将努力采取合理的安全措施(包括技术方面和管理方面)来保护您的个人信息,防止您提供的个人信息被不当使用或未经授权的情况下被访问、公开披露、使用、修改、损坏、丢失或泄漏。
(二)我们已经取得公安部信息安全等级保护三级认证,并与监管机构建立了良好的沟通协调机制,及时抵御并处置各类信息安全威胁,为您的信息安全提供全方面的保障。
(三)您知悉并理解,通过互联网传输信息并不完全安全。尽管我们将实施并保持合理措施来保护您的个人信息,但我们不能保证通过本网站或以其他方式通过互联网传输的信息的安全性,有可能因我们可控范围外的因素而出现问题,因此我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全。
(四)在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响,我们已采取或将采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等等。同时,我们还将按照监管部门的要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

五、访问隐私政策

您可以在我们官网页面查看本隐私政策全部内容,我们有权根据服务范围和内容的更新,适时对本隐私政策进行修订,并及时通过官方网站进行发布。

六、联系我们

如果您对本隐私政策内容有任何疑问、意见或建议,您可以通过(【(021)6196-1588 】)与我们联系,我们核查并验证您的用户身份后会及时向您反馈。

本“隐私政策”的版权为我们所有,在法律允许的范围内,我们拥有解释和修改的权利。

以下规则(以下称“使用条款”)适用于所有访问本网站的用户或浏览者,上海联蔚数字科技集团股份有有限公司和/或其关联公司(以下统称"联蔚")保留随时修改这些规则的权利。访问本网站的权利由联蔚根据下列条款授予。

一、权利归属

1. 本网站上的所有内容均受著作权法的保护,其著作权均为联蔚拥有,但注明引用他方内容除外。 2. 联蔚仅允许仅为个人目的而非商业目的的浏览、拷贝、打印、传播本网页的内容。 3. 未经联蔚许可,任何人擅自使用上述内容,均可能会侵犯联蔚权利,我们将会追究侵权者的法律责任。 4. 本网站上所使用的所有商标、商号、标识的所有权均为联蔚所拥有,但注明属于他方拥有的商标、商号、标识除外。本网站的浏览、使用在任何情况下不得被解释为被授予使用本网站出现的任何标记的许可或权利。

二、网站使用说明

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三、第三方链接

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四、免责条款

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五、隐私保护

1. 联蔚深知个人信息的重要性,尊重并保护每个用户的个人信息安全。 2. 用户可以通过访问《隐私政策》来了解联蔚会收集哪些数据、为什么收集这些数据,会利用这些数据做些什么及如何保护这些数据。

六、争议解决及所适用法律

因本声明或使用本网站发生争议,应当协商解决,协商不成的,各方一致同意中国上海市有管辖权的法院具有相关的管辖权,所发生的争议适用中华人民共和国法律。

版权声明

此网站上的所有内容,包括但不限于文本、设计、图表、界面及其选择和安排,作为汇集作品受版权相关法律保护,上海联蔚数字科技集团股份有限公司及其关联公司(以下统称“联蔚”)对其发行作品享有版权。对于联蔚作品,未经联蔚书面许可的使用行为,联蔚均保留追究法律责任的权利。

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联蔚网站上使用和显示的所有商标、标志皆属联蔚或其许可人所有。未经事先书面许可,任何人不得以任何方式使用联蔚名称及联蔚的商标、标记。

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