重构会员数字化生态，借势AI科技，打造豫园老字号的“场景复兴”
豫园文化饮食集团选择携手技术伙伴联蔚数科，率先着手集团级会员数字化项目的落地，构筑统一的会员数据基座，并计划引入AI Agent智能中枢，系统性地提升会员触达与运营能力。
客户简介
豫园文化饮食集团隶属于豫园股份，旗下坐拥南翔馒头店、春风松月楼、上海老饭店等众多中华老字号与上海老字号餐饮品牌，拥有百万量级餐饮会员。集团致力于推动老字号转型，从单纯的消费门店转变为当代生活体验场景，希望依托数字化、AI 技术串联旗下多元老字号资源，打造一体化生活体验生态，并计划将成熟模式复制到童涵春堂、文创、珠宝等集团其他业态板块。
需求痛点
会员数据分散在7个独立系统，会员积分不通用、会员等级不统一，跨店消费体验差；
会员增长、消费、活跃等数据无法统一可视化，运营工作依赖经验判断，决策精准度不足；
传统营销粗放扰民，爆款活动难以复制，无法持续沉淀新客与数据资产；
原有系统仅能基础自动化，缺少智能运营与跨业态联动能力。
案例方案
打通全品牌会员数据，搭建统一会员体系，实现积分全域互通、会员等级统一与数据可视化；
落地 CDP+MA+CRM 一体化系统，构建用户画像，开展精准场景营销；
上线 AI 助手「小豫豫」，依托三大 AI 智能体，实现智能客服、个性化营销、互动服务全链路升级；
依托开放平台，将成熟模式复制到集团其他业态，打造跨业态体验生态。
项目价值
统一会员体系，提升会员体验、活跃度与复购率；
数据驱动决策，AI 替代重复工作，运营降本增效；
营销精准化、常态化，持续吸纳年轻客群；
完成老字号场景化转型，打通集团各业态，实现全域客流与价值互通。
