全链路智能运营，练就母婴品牌的客户信任&业绩增长密码

客户简介

荷兰高端婴幼儿奶粉品牌，以100%荷兰原装进口奶源著称，其产品线涵盖各年龄段婴幼儿配方奶粉，为宝宝提供接近母乳的天然营养支持。该品牌自1992年进入中国市场以来，凭借优质奶源和科学配方赢得了广泛认可。

需求痛点

• 个性化内容生成、 动态客户画像构建，与精准营销的挑战；

• 母婴行业有其独特的生命周期特征，需CRM系统具备高度定制化的功能来满足特定业务需求；

• 针对不同生命周期阶段的客户提供个性化的服务和支持，提升复购率。

案例方案

1.构建垂直品牌知识库，整合数十万条产品、营销素材及合规政策，打造‘品牌百科全书’，并基于业务场景微调LLM模型，通过文案生成测试迭代优化，实现高质量内容输出。

2.通过AI风险评估与安全工具保障企业AI本地化部署的安全合规，整合多部门数据标签并实施私有化部署，严格管控敏感信息与广告文案一致性，确保输出内容符合官方口径与合规要求。

3.基于AI批量生成个性化富文本内容，支持历史文案检索与商品主图筛选，并自动适配多端场景（如微信长图、短视频脚本、电商详情页），智能规避违规词汇，实现高效合规的一键化内容生产。

4.根据客户生命周期阶段，通过算法模型分析人群偏好并预测购买行为，智能生成个性化营销策略与内容，同时支持自然语言交互，在咨询与售后场景中模拟真人对话以提升服务效率。

项目价值

• 智能内容生成（AIGC）和自动化人群包筛选，减少了人工干预的需求，降低了运营成本的同时提高了工作效率；

• 使用先进的算法模型预测用户的购买行为，并据此制定相应的营销策略，帮助品牌更好地理解和服务于其目标市场；

• AI驱动的CRM系统能够根据客户的生命周期阶段提供个性化的互动体验，从而增强客户忠诚度。